Retargeting: Hoe haal je klanten terug naar je webshop?
Je hebt het waarschijnlijk meegemaakt: een klant bezoekt je webshop, voegt producten toe aan het winkelmandje, maar rekent niet af. Het is een van de grootste frustraties voor webshop-eigenaren. Gelukkig is er een manier om deze verloren klanten terug te halen: retargeting. In deze blog leer je wat retargeting is, waarom het werkt en hoe je het effectief kunt toepassen om je conversies te verhogen.
Wat is retargeting?
Retargeting is een marketingstrategie waarbij je advertenties richt op mensen die eerder je website hebben bezocht maar geen aankoop hebben gedaan. Met behulp van cookies kun je deze bezoekers volgen en advertenties tonen die aansluiten op hun gedrag. Denk aan advertenties met producten die ze eerder hebben bekeken of verlaten winkelmandjes.
Het doel: Klanten herinneren aan je webshop en hen verleiden om alsnog een aankoop te doen.
Hoe werkt retargeting?
Het proces van retargeting werkt als volgt:
- Een bezoeker komt op je webshop.
- Cookies volgen hun gedrag (zoals pagina’s die ze hebben bekeken of producten in hun winkelmandje).
- De bezoeker verlaat je site zonder te kopen.
- Je toont gerichte advertenties op andere platforms, zoals social media, Google of websites binnen het displaynetwerk.
- De bezoeker klikt op de advertentie en keert terug naar je webshop om de aankoop af te ronden.
Waarom werkt retargeting zo goed?
- Bekendheid: De klant kent je merk al en heeft interesse getoond in je producten.
- Relevantie: Advertenties zijn afgestemd op het gedrag van de klant, waardoor ze persoonlijker aanvoelen.
- Herinnering: Retargeting houdt je producten top-of-mind bij klanten, wat de kans vergroot dat ze terugkeren.
Soorten retargetingcampagnes
Er zijn verschillende manieren om retargeting in te zetten. Hier zijn de meest effectieve strategieën:
1. Standaard retargeting
Met standaard retargeting toon je advertenties aan bezoekers die je website hebben verlaten. Dit kan een algemene advertentie zijn om ze terug te lokken, bijvoorbeeld: “Vergeet je bestelling niet af te ronden!”
2. Dynamische retargeting
Dynamische retargeting gaat een stap verder. Hierbij worden de exacte producten getoond die een klant heeft bekeken of aan zijn winkelmandje heeft toegevoegd. Deze aanpak voelt veel persoonlijker en verhoogt de kans op conversie.
3. E-mail remarketing
Stuur een e-mail naar klanten die hun winkelmandje hebben verlaten. Voeg een persoonlijke touch toe, zoals: “Je winkelmandje wacht op je!” Eventueel kun je een kortingscode aanbieden om ze over de streep te trekken.
4. Zoekmachine retargeting
Hiermee toon je advertenties aan klanten wanneer ze zoeken naar gerelateerde producten in Google. Zo blijf je top-of-mind, zelfs als ze verder zoeken bij concurrenten.
Hoe maak je een succesvolle retargetingcampagne?
1. Verzamel data met cookies
Installeer een retargetingpixel op je website. Dit is een stukje code dat bezoekers volgt en hun gedrag vastlegt. Zorg ervoor dat je voldoet aan de privacywetgeving, zoals de AVG.
2. Segmenteer je doelgroep
Niet elke klant is hetzelfde. Segmenteer je bezoekers op basis van hun gedrag, bijvoorbeeld:
- Bezoekers die alleen je homepage hebben bekeken.
- Klanten die een productpagina hebben bezocht maar niet hebben gekocht.
- Klanten die hun winkelmandje hebben verlaten.
3. Kies het juiste platform
Retargeting werkt het beste op platforms waar je doelgroep actief is. Populaire keuzes zijn:
- Google Display Network: Toon banners op websites binnen het Google-netwerk.
- Social media: Gebruik Facebook en Instagram om visuele advertenties te tonen.
- E-mailmarketing: Benader klanten direct via hun inbox.
4. Creëer aantrekkelijke advertenties
Maak visueel aantrekkelijke advertenties met een duidelijke call-to-action, zoals:
- “Bestel nu en ontvang gratis verzending!”
- “Het product dat je hebt bekeken is bijna uitverkocht!”
5. Test en optimaliseer
A/B-test je advertenties om te ontdekken welke aanpak het beste werkt. Analyseer de resultaten en optimaliseer waar nodig.
Voorbeeld: Retargeting in actie
Stel, je runt een webshop die sportartikelen verkoopt. Een klant bekijkt een paar hardloopschoenen, maar koopt niets. Met retargeting kun je:
- Een advertentie tonen met precies die hardloopschoenen.
- Een e-mail sturen met een korting: “Bestel vandaag en ontvang 10% korting!”
- Een Google-advertentie plaatsen: “De perfecte schoenen voor jouw volgende run.”
Tips voor effectieve retargeting
- Voeg urgentie toe: Gebruik termen als “Laatste kans!” of “Nog maar 3 op voorraad.”
- Beperk de frequentie: Zorg ervoor dat klanten niet overspoeld worden met advertenties.
Retargeting inzetten met Groei Experts
Retargeting is een krachtig instrument om klanten terug te halen naar je webshop en je conversies te verhogen. Bij Groei Experts helpen we je graag met het opzetten en optimaliseren van retargetingcampagnes. Van dynamische advertenties tot gerichte e-mails – wij zorgen ervoor dat je bezoekers veranderen in kopers.
Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe retargeting jouw webshop naar het volgende niveau kan tillen!
